Política de reembolso
Política de Envío de Howl West para Península Iberica (España y Portugal) y Baleares y Devoluciones
En Howl West, queremos que tu experiencia sea sencilla y transparente. A continuación, te explicamos todo lo que necesitas saber sobre envíos y devoluciones:
Política de Envío
1. Envíos gratuitos
• En España, ofrecemos envío gratuito con dos opciones:
• Estándar (3-5 días laborables).
• Express (24/48 horas).
Los paquetes se envían en un plazo de 48 horas tras la recepción del pago, utilizando una agencia de envío que incluye número de seguimiento y entrega sin firma.
2. Envíos certificados extra
Si necesitas un envío más rápido o certificado con garantía adicional, puedes seleccionar esta opción durante el proceso de compra. Este servicio tendrá un coste extra que se reflejará al finalizar tu pedido.
Independientemente del tipo de envío que elijas, te proporcionaremos un enlace para que puedas rastrear tu pedido en línea en todo momento.
3. Condiciones especiales de envío
• Gastos de manipulación y empaquetado: Están incluidos en los gastos de envío.
• Variación por peso: Aunque los gastos de manipulación son fijos, los costos de transporte pueden variar según el peso total del paquete.
• Te recomendamos agrupar todos tus artículos en un solo pedido. No podemos combinar pedidos diferentes, por lo que cada pedido individual tendrá sus propios gastos de envío si aplica.
4. Envíos a las Islas Canarias
Si necesitas realizar un envío a las Islas Canarias, contáctanos directamente para ofrecerte las mejores opciones.
Nota importante: Aunque hacemos todo lo posible para proteger tus productos, no nos responsabilizamos de daños ocasionados durante el transporte. Sin embargo, nos aseguramos de que todos los artículos, especialmente los frágiles, estén bien protegidos.
Política de Devoluciones
1. Plazo de devolución
Si necesitas devolver un producto, dispones de 35 días naturales desde la recepción del pedido. Nuestro objetivo es que estés satisfecho con tu compra, pero entendemos que a veces puede ser necesario realizar una devolución.
2. Proceso de devolución
• Contáctanos a través de nuestro servicio de atención al cliente para iniciar el proceso.
• Te proporcionaremos las instrucciones necesarias para que el trámite sea rápido y sencillo.
3. Excepciones
Durante campañas de grandes descuentos, como Black Friday, los precios de envío pueden ajustarse según las tarifas de nuestros proveedores logísticos.
4. Garantía de satisfacción
Nos esforzamos por ofrecer productos y servicios de alta calidad. En caso de que surja algún problema, trabajaremos para solucionarlo de la mejor manera posible.
¿Dudas? ¡Estamos aquí para ayudarte!
Si necesitas más información o tienes alguna consulta sobre envíos y devoluciones, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo.
Gracias por confiar en Howl West 🌿.
